Bei NeuEra sind wir überzeugt, dass herausragende Kundenbetreuung nicht nur eine Dienstleistung ist – sondern der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein Unternehmen haben kann.
Fünf vollständig gemanagte Outsourcing-Services – jeweils darauf ausgelegt, operative Reibungsverluste zu reduzieren, Kosten zu senken und Ihrem Team die Zeit zurückzugeben, die es benötigt, um sich auf Wachstum zu konzentrieren.
Von der direkten Kundenbetreuung bis hin zu virtuellen Assistenzen auf Führungsebene – NeuEra übernimmt alle personalgestützten Funktionen, die Ihr Unternehmen benötigt, um optimal zu arbeiten.
Empathische, markenkonforme Service-Mitarbeitende, die rund um die Uhr verfügbar sind – lösen Probleme, stärken die Kundenbindung und verwandeln jede Kundeninteraktion in ein positives Markenerlebnis.
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Umfassendes Kundenservice-Outsourcing, das sämtliche eingehenden und ausgehenden Interaktionen abdeckt – von Anfragen und Beschwerden bis hin zu Eskalationen und Zufriedenheits-Nachfassaktionen.
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End-to-End E-Commerce-Kundenprozesse – Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Marktplatzmanagement, Bewertungen und Backoffice-Abwicklung – alles gebündelt in einem dedizierten Team.
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Technisches Helpdesk-Outsourcing von Level 1 bis Level 3 – löst Nutzerprobleme, bevor sie eskalieren, sichert die Systemverfügbarkeit und integriert sich nahtlos in Ihre bestehenden Ticketing- und CRM-Systeme.
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Dedizierte mehrsprachige virtuelle Assistenzen für Führungskräfte, Gründer und vielbeschäftigte Professionals – übernehmen administrative Aufgaben, Reisen, Terminplanung und persönliche Anliegen, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.
Leistung entdeckenEin Einblick in die Abläufe bei NeuEra – die Menschen, das Umfeld und die Unternehmenskultur, die täglich außergewöhnlichen Service ermöglichen.
Fünf Gründe, warum NeuEra-Kunden interne Teams dauerhaft übertreffen.
Keine Lücken. Ihre Kunden und Nutzer werden jederzeit betreut – ohne Schichtwechsel, ohne Ausfallzeiten.
Mehrsprachige Mitarbeiter auf Muttersprachenniveau – keine übersetzten Antworten, sondern echte Sprachkompetenz in jedem Markt.
Jeder Service wird exakt auf Ihre SLA-Anforderungen, Eskalationswege und eingesetzten Tools abgestimmt.
Ein transparenter Preis. Keine versteckten Kosten für Recruiting, Ausstattung oder Schulungen – zu keiner Zeit.
Kapazitäten innerhalb weniger Tage erweitern – für saisonale Spitzen, Produkteinführungen oder schnelles Unternehmenswachstum.
Teilen Sie uns Ihre Anforderungen, Ihr Volumen und die gewünschten Sprachen mit – und NeuEra erstellt innerhalb von 48 Stunden ein vollständig maßgeschneidertes Angebot. Ohne feste Laufzeit. Keine Verpflichtung. Einfach bessere Abläufe ab dem ersten Tag.
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